SSP im Einsatz

SSP - Smart Service Platform

Unsere Vision für modernes Arbeiten

Be Connected - Verbunden sein

Die Smart Service Platform (SSP) ist ein Cloudservice, der von TZM entwickelt und betrieben wird. Die Plattform soll Serviceeinsätze erleichtern, indem moderne Technologien Barrieren zwischen Menschen, Maschinen und dazugehörigen Informationen abbauen.

Unsere Module - Ihre Unterstützung

Goolge Chrome Logo

Browser

Google Chrome

"Die Plattform lässt sich an jedem Laptop oder PC verwenden, auf dem ein aktueller Chrome installiert ist."

Google Play Store Logo

Android

Google Play Store

"Android Smartphones oder Tablets ab Version 8.1 werden unterstützt."

Apple App Store Logo

iOS

Apple App Store

"Ab iOS 13 kann die App auf iPhone und iPad verwendet werden."

Realwear Logo

Datenbrille

Realwear HMT-1

"Mit dieser Datenbrille haben sie auch während der Arbeit die Hände frei."

Die Features im Überblick

Support

Mit unserem Modul für Support, behalten Sie die Übersicht über Ihre Serviceinsätze und die dort verwendeten Daten. Über die Weboberfläche stellen Sie einen geschützen Raum bereit, den nur geladene Benutzer betreten dürfen. Der Raum bleibt solange bestehen, bis Sie ihn aktiv löschen. Stellen Sie gezielt Informationen bereit, die entweder bereits in der Dokumentenbibliothek vorhanden sind oder speziell für diesen Serviceeinsatz zusammengestellt werden. Mit den mobilen Endgeräten, können Sie den Raum betreten und auf die dort abgelegten Informationen zugreifen, sowie sich über Videotelefonie zusammenschalten um Probleme gemeinsam zu lösen. So kann zum Beispiel ein Mitarbeiter im Backoffice, mit Hilfe eines Laserpointers auf Dinge im Livebild des Servicetechnikers vor Ort zeigen um diesen zielgerichtet zu leiten.

Dokumente

Die Smart Service Platform bringt eine Dokumentenbibliothek mit, in der Sie Daten in Dateiform strukturiert ablegen können. Damit haben Sie in den Serviceeinsätzen die notwendigen Dokumente immer griffbereit. Die Dokumente können auch auf den Mobilgeräten angezeigt werden. Die Rechteverwaltung stellt sicher, dass Ihre Dokumente nur für die Nutzer zugänglich sind, die Sie festlegen.

TZM bietet ebenso die Möglichkeit Ihr eigenes Dokumentenmanagementsystem/Dateisystem an die Smart Service Platform anzubinden. Für eine individuelle Beratung sprechen Sie uns gerne an.

Umfangreiche Administration über den Webbrowser

Die Verwaltung der Benutzer ist über den Webbrowser möglich. Eine umfangreiche Rechteverwaltung, basierend auf einem Rollenkonzept, bietet alle Möglichkeiten um Ihren Benutzern genau die Rechte zu geben, die sie benötigen. Ohne den Überblick zu verlieren können Sie den Zielkonflikt, zwischen Datenbereitstellung und den Schutz Ihrer Daten optimal lösen.

Featurematrix

Featurematrix für SSP